Atendimento com Excelência
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- 1x de R$ 125,00 sem juros
- 2x de R$ 63,99
- 3x de R$ 43,65
- 4x de R$ 33,49
- 5x de R$ 27,24
- 6x de R$ 23,02
- 7x de R$ 19,97
- 8x de R$ 17,57
- 9x de R$ 15,72
- 10x de R$ 14,32
- 11x de R$ 13,18
- 12x de R$ 12,23
Investimento
R$ 125,00
Objetivo
Preparar os profissionais para o atendimento ao cliente, apresentando as formas e as práticas de atendimento, para superar as expectativas dos clientes com uma equipe engajada, comprometida e disposta em atender com excelência.
Temas Abordados
- Atendimento ao Cliente;
- A Qualidade como Fator de Competitividade;
- Estudo do Ambiente e as Condições de Trabalho;
- Comportamento do Consumidor;
- Identificando as necessidades do Consumidor;
- Relacionamento com o Cliente;
- Estratégias de Fidelização do Consumidor no Ambiente Digital;
- Fatores Sociais que Influenciam o Comportamento do Consumidor.
Modalidade
Online
Documentos para Matrícula
CPF, RG, Comprovante de residência e e-mail.
Carga horária
120 horas.
Mais Informações no Setor de Pós-Graduação:
Telefone: 3623-6039 / 98835-7733
E-mail: pos@fucap.edu.br
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